こんばんは。2度目のコーセーです。
早速本題。
「イモトのWiFi」展開する会社に1億7000万円の課徴金納付命令 「顧客満足度No.1」に合理的根拠なし 課徴金納付は争う姿勢について考える
サービスを利用したか確認せずに行った調査に基づき、「お客様満足度No.1」などと広告に表記したとして、消費者庁は「イモトのWiFi」を展開する会社におよそ1億7000万円の課徴金の納付命令を出しました。
消費者庁がきょう、1億7262万円の課徴金の納付命令を出したのは、「イモトのWiFi」を展開する「エクスコムグローバル」です。 顧客の満足度について「No.1」などと広告に表記していましたが、根拠とされていたアンケート調査では、回答者のサービス利用経験が確認されていなかったということです。 「エクスコムグローバル」は広告表示について再発防止に努めるとした上で、「外部の調査会社から提供された結果を表示したもの」だとして、課徴金納付については争う姿勢を示しています。とのこと。
広告における「No.1」表示については、本当に根拠があるのかどうか？怪しいと思っている。イモトのWi-Fiのように騙される人もいるだろう。本当に正しいと言い張るなら、証拠を出して欲しいと思う。
そんなわけでまた後程。
